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售后服务

          广东立东plc控制柜厂家坚持“以用户满意为自我追求”的服务宗旨,了解客户的需求,提高我们的服务质量,;是我们立东plc控制柜厂家为客户服务的准则,要把它贯穿到研发、生产、销售、安装及售后服务的各个环节中。

1.自客户购买之日起质保一年,终身维修,保修期内免费维修,如是产品本身质量问题,产品可换,软件终身免费升级。


2.可上门安装调试,并对仪器操作人员的日常操作使用,常见故障的判定及应急解决办法和安全培训,全程系统培训。


3.在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用,可立即向路博售后服务部咨询,并将所有产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,如仍未能解决,会在72小时到达现场解决问题至产品正常使用为止。


4.超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。


5.在进行安装调试前用户方应提供相应的准备工作,并予以提前通知,具体安装调试日期双方可以协商而定。

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